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抖音小店違規(guī)訂單怎么申訴?違規(guī)行為有哪些?

2024-09-14 09:34:04 110觀看

開抖音小店開得好好的,Xe4驛資訊

?突然接收到了違規(guī)通知,Xe4驛資訊

不僅扣積分還扣保證金怎么辦?Xe4驛資訊

違規(guī)、扣除保證金理由是:商品有虛假宣傳,虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效!Xe4驛資訊

一般平臺會根據(jù)違規(guī)情節(jié)嚴重程度的不同,會扣除小店保證金100元—2000元不等。Xe4驛資訊

遇到這種情況,我們是可以申訴的。怎么申訴呢?一起來看!抖音小店違規(guī)怎么申訴Xe4驛資訊

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一、如果遇到商品封禁或者商品虛假宣傳被封禁;Xe4驛資訊

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可以直接在預(yù)警中心的商品違規(guī)罰單的末尾處,點【申訴】按要求申訴上傳資料即可!Xe4驛資訊

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二、如果是有關(guān)虛假發(fā)貨的處罰申訴,申訴過程如下:Xe4驛資訊

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商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。Xe4驛資訊

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填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。Xe4驛資訊

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同時你可以可以發(fā)郵件進行申訴,郵件申訴要求如下:Xe4驛資訊

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郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴Xe4驛資訊

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郵件正文:Xe4驛資訊

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商家id、文本格式訂單id;Xe4驛資訊

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判罰編碼+判罰原因;Xe4驛資訊

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申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。Xe4驛資訊

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三、違規(guī)申訴時效Xe4驛資訊

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1、商家申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴;Xe4驛資訊

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未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。Xe4驛資訊

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2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。Xe4驛資訊

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注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。Xe4驛資訊

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僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。抖音小店違規(guī)操作有哪些?Xe4驛資訊

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1、虛假宣傳的常見類型,主要包括以下8種類型:Xe4驛資訊

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1)虛假宣傳–虛構(gòu)商品信息Xe4驛資訊

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2)%20虛假宣傳–商品關(guān)鍵信息不一致Xe4驛資訊

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3)虛假宣傳–發(fā)布虛假活動信息Xe4驛資訊

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4)虛假宣傳–虛構(gòu)故事情節(jié)或商品背景Xe4驛資訊

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5)虛假宣傳–夸張推廣Xe4驛資訊

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6)虛假宣傳–價格違規(guī)Xe4驛資訊

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7)虛假宣傳–違規(guī)使用極限詞Xe4驛資訊

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8)虛假宣傳–虛構(gòu)或夸大產(chǎn)品功效Xe4驛資訊

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被判定為虛假宣傳后,商家會收到什么處理?Xe4驛資訊

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情節(jié)輕微,商品封禁,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金100元。Xe4驛資訊

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情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金200元。Xe4驛資訊

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情節(jié)嚴重,每出現(xiàn)一次違規(guī),扣除保證金2000元。Xe4驛資訊

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2、發(fā)布假冒偽劣產(chǎn)品Xe4驛資訊

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玩抖音小店無貨源模式的小伙伴都知道,當我們?nèi)ツ扯嗟绕脚_選商品的時候,很容易就踩坑,遇到假貨!Xe4驛資訊

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但在抖音小店,發(fā)布了假冒偽劣產(chǎn)品的代價還真不?。?span style="display:none">Xe4驛資訊

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出售假冒商品,會受到什么處罰?Xe4驛資訊

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⑴相關(guān)商品進行封禁。Xe4驛資訊

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⑵情節(jié)輕微,信用分扣除3分,店鋪停業(yè)整頓。Xe4驛資訊

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⑶情節(jié)嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金,永不合作。Xe4驛資訊

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⑷情節(jié)特別嚴重,店鋪清退,信用分扣除12分,扣除全部保證金及%20扣除違規(guī)所得貨款%20,永不合作。Xe4驛資訊

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3、出售三無產(chǎn)品會受到什么處罰?Xe4驛資訊

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三無產(chǎn)品就是指商家銷售的商品為無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家,來路不明的產(chǎn)品。Xe4驛資訊

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⑴經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品,相關(guān)商品予以封禁。Xe4驛資訊

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⑵三次以內(nèi)違規(guī),扣除保證金5000元,并提供整改報告。Xe4驛資訊

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⑶四次及以上違規(guī),店鋪予以清退,扣除全部保證金。Xe4驛資訊

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4、商家售后問題Xe4驛資訊

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商家售后聯(lián)系方式無效包含以下行為:Xe4驛資訊

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⑴%20平臺工作人員對店鋪售后電話外呼,間隔一個小時以上聯(lián)系一次;Xe4驛資訊

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如果兩次出現(xiàn)無人接聽、不在服務(wù)區(qū)、掛斷、關(guān)機、停機、空號等情況,就會被視為聯(lián)系方式無效;Xe4驛資訊

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⑵%20如果電話處于忙線狀態(tài),如響鈴后提示正忙、通話中,平臺工作人員會繼續(xù)聯(lián)系,超過三次忙線,也視為無效。Xe4驛資訊

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⑶%20如果被判定售后聯(lián)系方式無效,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,會扣除保證金500元。Xe4驛資訊

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有關(guān)抖音小店違規(guī)了怎么申訴以及抖音小店違規(guī)操作就介紹到這!Xe4驛資訊

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