日前，抖音電商發(fā)布“違規(guī)營(yíng)銷：過(guò)度提高預(yù)期”違規(guī)細(xì)則(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)則”)。
規(guī)則顯示，創(chuàng)作者在視頻中展示的商品信息與口播/商品詳情頁(yè)不一致，擾亂平臺(tái)秩序，平臺(tái)禁止此類違規(guī)宣傳行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取下架違規(guī)商品、扣除信用分、暫停或永久關(guān)閉商品分享功能等處置措施。
過(guò)度提高預(yù)期是指創(chuàng)作者在短視頻/直播推廣商品過(guò)程中，視頻中展示的商品信息與口播/商品詳情頁(yè)不一致，容易引起消費(fèi)者產(chǎn)生誤解的行為。
其中，會(huì)被判定為“過(guò)度提高預(yù)期”的行為，包括但不限于以下行為：創(chuàng)作者在視頻中展示的商品大小/重量/數(shù)量和口播/商品詳情頁(yè)不一致。
比如視頻中展示10種海鮮，實(shí)際購(gòu)物車只賣扇貝。創(chuàng)作者在視頻中表述的價(jià)格非商品實(shí)際價(jià)格，與商品詳情頁(yè)不一致。比如口播9.9元，視頻結(jié)尾說(shuō)明該價(jià)格為利潤(rùn)空間。
創(chuàng)作者在視頻/直播中描述售賣價(jià)格的商品，與展示的商品不一致。如口播19.9元/箱，實(shí)際為商品sku中小果的價(jià)格，但視頻展示的為商品大果，大果售價(jià)卻為59.9元/箱。
值得注意的是，抖音電商平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)作者向消費(fèi)者如實(shí)展示商品信息，營(yíng)造良好的帶貨環(huán)境。
違規(guī)場(chǎng)景示例：創(chuàng)作者在視頻中展示的筆芯數(shù)量遠(yuǎn)大于商品鏈接中所包含數(shù)量。違規(guī)說(shuō)明：創(chuàng)作者過(guò)度提高消費(fèi)者對(duì)商品數(shù)量的預(yù)期;
違規(guī)場(chǎng)景示例：創(chuàng)作者在視頻中宣傳每個(gè)抱枕一元，視頻結(jié)尾說(shuō)明一個(gè)賺一元，商品實(shí)際價(jià)格為19.9元。違規(guī)說(shuō)明：創(chuàng)作者過(guò)度提高消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的預(yù)期。
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