現(xiàn)如今在抖音上開店的賣家是非常多的,但由于現(xiàn)在疫情的影響,很多地方的發(fā)貨都沒人攬收,所以出現(xiàn)發(fā)貨超時的情況,這時候賣家需要提前報備才可以,具體該怎么操作了?
商家需要進入抖音小店的后臺,然后點擊“店鋪”-“報備中心”-“添加報備”,然后在頁面中填寫相關(guān)的信息。
1、選擇報備原因,商家需要根據(jù)實際的情況,選擇相對應(yīng)的報備原因,選擇疫情影響。
2、選擇發(fā)貨受影響的時段,是指商家無法發(fā)貨的時間范圍,非訂單產(chǎn)生的時間范圍,最長支持選擇21天。
3、填寫預(yù)計最晚發(fā)貨時間,不能超過發(fā)貨受影響結(jié)束時間的后7天。
4、填寫受影響地區(qū),根據(jù)具體的情況選擇受影響地區(qū),最多可以選擇10個。
5、填寫報備原因說明,填寫的原因越具體,審核通過的可能性就越大。
6、上傳憑證,憑證材料任選符合要求的一種進行上傳,最后點擊“確定報備”即可。
抖音超時未發(fā)貨有賠償嗎:
抖音商家不發(fā)貨有賠付。據(jù)抖音平臺規(guī)定,如果商家缺貨或缺貨且未發(fā)貨,商家應(yīng)承擔以下責任,根據(jù)消費者的需求和交易實際情況處理商品和支付問題,包括但不限于補發(fā)、交易退款等。按照《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》中的缺貨/無貨向消費者支付賠償。
抖音商家不發(fā)貨賠付多少違約金具體視情況而定:
1、賣家超時未安排發(fā)貨,需向買家支付實際成交金額10%作為違約金。除特殊商品之外,賣家24小時內(nèi)向同一買家賠償違約金總和最少5元,最高不超出100元。
2、賣家承諾贈品超時未發(fā)貨,按照以上賠付規(guī)則來支付違約金。贈品店鋪中單獨出售鏈接,違約金按照贈品出售鏈接標明售價來計算。贈品店鋪中沒出售鏈接,沒明確標價,違約金由抖音客服參考市場價來計算。
3、買家投訴成立之后,向買家賠付違約金之外,賣家還需向抖音網(wǎng)支付同樣金額違約金。買家投訴成立后,需支付違約金雙份,一份給買家,另一份給抖音網(wǎng)。大家買家投訴成立前,就主動進行賠付,我們只需給單份違約金。
通過分析,我們了解到抖音發(fā)貨超時怎么報備,賣家可以按照以上操作來對延遲發(fā)貨提前報備,避免店鋪受到一定的處罰,畢竟平臺上超市未發(fā)貨的話會需要進行賠付。
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