在拼多多平臺(tái)上，DSR（Detailed Seller Ratings）作為賣家服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)于新店主而言至關(guān)重要。本文將深入解析拼多多新店DSR的計(jì)算方法，揭示如何通過(guò)卓越服務(wù)獲得更高的DSR評(píng)分，提升店鋪的信譽(yù)。
拼多多的DSR評(píng)分每天都會(huì)進(jìn)行更新，但具體更新的時(shí)間有一定的規(guī)律：
晚上12點(diǎn)： 拼多多的每日評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)在晚上12點(diǎn)進(jìn)行更新，此時(shí)系統(tǒng)將對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成新的DSR評(píng)分。
T+1原則： 更新的數(shù)據(jù)是基于T+1原則，即昨天的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)將在今天的晚上12點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算和更新。這樣的設(shè)計(jì)有助于及時(shí)反映賣家服務(wù)的最新?tīng)顩r。
注意時(shí)差： 由于拼多多采用的是北京時(shí)間，因此賣家在其他時(shí)區(qū)的需要注意時(shí)差，確保在北京時(shí)間的晚上12點(diǎn)前完成可能影響DSR的服務(wù)操作。
拼多多的DSR評(píng)分主要涉及到三個(gè)方面的服務(wù)：寶貝描述、賣家服務(wù)和物流服務(wù)。下面是拼多多新店DSR的計(jì)算方法：
寶貝描述DSR：
計(jì)算方式： 由買家給出寶貝描述相符度的評(píng)價(jià)，分為1到5分。
權(quán)重： 寶貝描述DSR的權(quán)重為40%。
賣家服務(wù)DSR：
計(jì)算方式： 由買家給出賣家服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，分為1到5分。
權(quán)重： 賣家服務(wù)DSR的權(quán)重為30%。
物流服務(wù)DSR：
計(jì)算方式： 由買家給出物流服務(wù)速度的評(píng)價(jià)，分為1到5分。
權(quán)重： 物流服務(wù)DSR的權(quán)重為30%。
計(jì)算公式：
DSR評(píng)分 = (寶貝描述DSR * 0.4) + (賣家服務(wù)DSR * 0.3) + (物流服務(wù)DSR * 0.3)
評(píng)分取整：
系統(tǒng)會(huì)對(duì)計(jì)算結(jié)果進(jìn)行四舍五入，取整數(shù)分。
加權(quán)平均：
DSR評(píng)分是以上三個(gè)方面DSR的加權(quán)平均，反映了賣家在整體服務(wù)中的表現(xiàn)。
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