《抖音電商創(chuàng)作者管理總則》規(guī)定，“用戶不得通過任何手段、渠道獲取虛假流量或獲取不正當利益，擾亂平臺正常交易秩序”。
虛假交易是不誠信的交易行為，欺騙、誤導(dǎo)消費者，擾亂平臺正常交易秩序。平臺嚴格打擊虛假交易行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)平臺規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺簽訂的相關(guān)協(xié)議進行處置，例如扣除信用分、限制或永久關(guān)閉電商權(quán)限等。
一、什么是虛假交易?
甩手了解到，創(chuàng)作者虛假交易，指創(chuàng)作者通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的推廣流量、帶貨銷量、帶貨口碑分等不當利益的行為。
二、虛假交易類型有哪些?
常見的創(chuàng)作者虛假交易類型，包括但不限于下述情形：
(1)創(chuàng)作者使用自有賬號、自行注冊新賬號或操縱其他賬號，購買其所推廣的商品。
(2)創(chuàng)作者利用第三方炒作團伙或通過與他人協(xié)議以不正當方式進行的炒作。
(3)創(chuàng)作者利用第三方(包括其他平臺用戶)提供的工具、服務(wù)或便利條件進行虛假交易。
(4)創(chuàng)作者推廣的商品相關(guān)購買、發(fā)貨、售后、評價等行為或信息異常，經(jīng)平臺審查認定的虛假交易;
(5)創(chuàng)作者通過口播、直播間背景、短視頻、私信等各種途徑，誘導(dǎo)平臺消費者進行虛假交易的行為，例如通過im發(fā)布**任務(wù)給買家、利用返現(xiàn)退款誘導(dǎo)買家好評、利用返現(xiàn)誘導(dǎo)買家下單支付后退款等。
(6)其他非正常交易手段獲取虛假的推廣流量、帶貨銷量、帶貨口碑分等不當利益的行為。
三、抖音虛假交易違規(guī)案例
案例1：
創(chuàng)作者A在精選聯(lián)盟挑選商品后，添加到自己的商品櫥窗，使用自己合伙人的帳號去自己櫥窗進行下單，并將購買的商品以低于市場價的價格去其他平臺出售，以此*高自己帳號的各項指標;
案例2：
創(chuàng)作者B為了追求直播間的gmv數(shù)據(jù)好看，雇傭第三方組織、粉絲等群體，在自己的直播間支付下單，并在直播結(jié)束后進行批量退款;
案例3：
創(chuàng)作者C了解到帶貨口碑分可以提高自己的流量，于是專門挑選部分超低價的商品，雇傭或誘導(dǎo)第三方組織、粉絲等群體下單。
案例4：
創(chuàng)作者D在直播間通過贈送小禮品等形式，組織“消費者”下單購買商品，實際僅發(fā)貨禮品而商品未真實發(fā)貨。
四、如何排查和判定虛假交易行為?
電商創(chuàng)作者應(yīng)當嚴格按照法律法規(guī)和平臺規(guī)則進行內(nèi)容創(chuàng)作和商品推廣。
(1)平臺在收到投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對創(chuàng)作者涉嫌虛假交易的異常交易情況進行核查。
(2)平臺有權(quán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)創(chuàng)作者推廣商品的相關(guān)購買、發(fā)貨、售后、評價等行為或信息進行核查，并判定是否為虛假交易。
如創(chuàng)作者被認定為存在交易數(shù)據(jù)異常情形的，除非創(chuàng)作者能夠做出合理解釋，且提供相應(yīng)證據(jù)并被平臺認定為合理，否則將被判定為虛假交易。
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