根據(jù)拼多多的官方規(guī)則，如果商家在買家付款后24小時(shí)內(nèi)未上傳物流單號(hào)，且48小時(shí)后仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可以自動(dòng)獲得賠付紅包。
拼多多平臺(tái)以其獨(dú)特的拼團(tuán)模式和百億補(bǔ)貼活動(dòng)吸引了大量用戶，但有時(shí)商家未能按時(shí)發(fā)貨，消費(fèi)者便會(huì)關(guān)心賠償問題。拼多多72小時(shí)不發(fā)貨的賠償政策是什么?如何處理這種情況?
一、拼多多72小時(shí)不發(fā)貨怎么賠償?
根據(jù)拼多多的官方規(guī)則，如果商家在買家付款后24小時(shí)內(nèi)未上傳物流單號(hào)，且48小時(shí)后仍未發(fā)貨，消費(fèi)者可以自動(dòng)獲得賠付紅包。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：
1. 自動(dòng)賠付紅包：如果商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)貨，拼多多系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向消費(fèi)者發(fā)放賠付紅包。
2. 違約金：超時(shí)未發(fā)貨的情況下，商家需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。
拼多多還會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰，包括扣除違規(guī)分?jǐn)?shù)。
3. 缺貨賠償：如果訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。
買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。
4. 投訴賠償：若買家進(jìn)行投訴后，賠付的計(jì)算公式為商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)。
若賣家未在拼多多人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
二、拼多多72小時(shí)不發(fā)貨怎么處理?
面對(duì)72小時(shí)不發(fā)貨的情況，消費(fèi)者可以采取以下步驟處理 ：
1. 聯(lián)系商家：消費(fèi)者應(yīng)聯(lián)系商家了解情況，看是否能夠協(xié)商解決問題。
2. 平臺(tái)投訴：如果商家未能提供滿意的答復(fù)或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理，消費(fèi)者可以在拼多多平臺(tái)上提交投訴。
3. 等待處理：提交投訴后，消費(fèi)者需耐心等待拼多多客服的處理結(jié)果。
4. 賠償領(lǐng)取：一旦投訴成立，消費(fèi)者將獲得相應(yīng)的賠償，通常為無門檻現(xiàn)金券或紅包。
5. 關(guān)注訂單狀態(tài)：在整個(gè)過程中，消費(fèi)者應(yīng)持續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，確保自己的權(quán)益不受損害。
拼多多對(duì)于72小時(shí)不發(fā)貨的情況有明確的賠償政策，消費(fèi)者可以通過平臺(tái)投訴獲得相應(yīng)的賠償。消費(fèi)者也應(yīng)積極關(guān)注訂單狀態(tài)，及時(shí)采取行動(dòng)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益。
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