7月20日消息，騰訊《DNF 手游》昨晚發(fā)布道歉信及后續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。官方在 BUG 處理、溝通服務(wù)方式進(jìn)行了反思，將在 7 月 21 日停機(jī)維護(hù)后為玩家提供補(bǔ)償，具體包含：幸運(yùn)符 * 10、50 級(jí)史詩(shī)自選禮盒 * 1。
《DNF 手游》官方?jīng)Q定調(diào)整策劃面對(duì)面活動(dòng)，活動(dòng)目前正在全速籌備中，希望盡快跟大家以直播的方式見(jiàn)面。
此外，DNF 手游策劃團(tuán)還將入駐社區(qū)，定期在社區(qū)中回答各位玩家最關(guān)心的問(wèn)題。以上具體活動(dòng)的時(shí)間和規(guī)則，將陸續(xù)發(fā)布。
道歉信原文：
親愛(ài)的各位勇士：
DNF 手游自上線以來(lái)，尤其是最近，給各位勇士帶來(lái)了很多負(fù)面的游戲體驗(yàn)及不好的感受。在此，我們向大家鄭重說(shuō)一句：“對(duì)不起”！
圍繞近期發(fā)生的問(wèn)題，我們進(jìn)行了深刻反思，現(xiàn)在向各位勇士進(jìn)行匯報(bào)：
BUG 處理
我們沒(méi)有從各位勇士的視角去思考問(wèn)題及 BUG 的影響。比如對(duì)于顯示異常 BUG 沒(méi)有足夠的重視，耽誤了修復(fù)進(jìn)度，期間也沒(méi)能及時(shí)向大家說(shuō)明，進(jìn)而造成了誤會(huì)和不好的影響，這是我們的錯(cuò)。
溝通服務(wù)方式
我們?cè)跍贤ǖ恼\(chéng)意、及時(shí)性和互動(dòng)交流等方面都不夠好。比如問(wèn)題發(fā)生后，我們從 BUG 復(fù)現(xiàn)、解決到和大家溝通的過(guò)程太長(zhǎng)。又如在 7 月 17 日的“策劃溝通交流會(huì)”舉辦方式上，采用了錄播而不是直播，沒(méi)有直接與大家互動(dòng)交流，抱歉是我們搞砸了，辜負(fù)了大家的期待。
勇士們?cè)谟螒騼?nèi)外的支持與鞭策是我們前行的動(dòng)力，因?yàn)榇蠹业臒釔?ài)和守護(hù)，才有阿拉德大陸的繁榮，我們不會(huì)忘記這個(gè)根本。我們深知唯有足夠用心和加倍努力去做好，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，才能不辜負(fù)勇士們的愛(ài)與期待。
為此，我們將在 7 月 21 日停機(jī)維護(hù)后為各位勇士提供補(bǔ)償，具體包含：
幸運(yùn)符 * 10
50 級(jí)史詩(shī)自選禮盒 * 1
這里有個(gè)特殊情況希望得到大家的理解，目前游戲里已有的 50 級(jí)史詩(shī)自選禮盒是限制 30 天內(nèi)開(kāi)啟的，我們擔(dān)心可能會(huì)影響部分勇士的體驗(yàn)，目前研發(fā)正在緊急開(kāi)發(fā)無(wú)使用期限（可以囤）的自選禮盒，最快更新到游戲內(nèi)能夠領(lǐng)取的時(shí)間是 7 月 21 日（即 7 月 21 日凌晨停機(jī)維護(hù)后開(kāi)放補(bǔ)償?shù)谰哳I(lǐng)取）。
痛定思痛，在認(rèn)真整理了勇士們通過(guò)各個(gè)渠道發(fā)來(lái)的意見(jiàn)和反饋后，我們決定調(diào)整策劃面對(duì)面活動(dòng)，活動(dòng)目前正在全速籌備中，希望盡快跟大家以直播的方式見(jiàn)面，屆時(shí)期待與勇士們的互動(dòng)交流。此外，DNF 手游策劃團(tuán)還將入駐社區(qū)，定期在社區(qū)中回答各位勇士最關(guān)心的問(wèn)題。以上具體活動(dòng)的時(shí)間和規(guī)則，我們將陸續(xù)發(fā)布。
再次感謝勇士們的批評(píng)與建議，也懇請(qǐng)大家再給我們一些籌備與改進(jìn)的時(shí)間！阿拉德的冒險(xiǎn)才剛剛開(kāi)始，未來(lái)的故事還很長(zhǎng)，感謝大家的支持與包容，我們將繼續(xù)努力，一定不負(fù)期待！最后，向各位勇士們鄭重地說(shuō)一句：“對(duì)不起”！
——DNF 手游運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
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