事發(fā)江蘇南通的一家麥當(dāng)勞店，當(dāng)事人李先生在麥當(dāng)勞店內(nèi)點了一個29元套餐，里面包含一杯冰可樂。
當(dāng)李先生拿到套餐準(zhǔn)備食用時，可樂從杯子了溢出，弄濕了李先生的衣服，李先生認(rèn)為是杯蓋變形，員工操作疏忽導(dǎo)致，便找到服務(wù)員提出了此單免單的要求，服務(wù)員也答應(yīng)了。
不過當(dāng)天下午李先生收到麥當(dāng)勞退款時，退款原因赫然寫著顧客是傻*。
這可讓李先生氣憤不已，立刻打了官方投訴電話，當(dāng)天下午事發(fā)麥當(dāng)勞店店長也打電話向李先生致歉。第二天麥當(dāng)勞南通區(qū)域負(fù)責(zé)人也專程當(dāng)面向李先生道歉。并表示已嚴(yán)肅處理相關(guān)員工，并與李先生達(dá)成諒解。此事麥當(dāng)勞的處理及時也比較有誠意，也算是有個圓滿的結(jié)局。
不過也引起網(wǎng)友的熱議看看網(wǎng)友怎么說。有網(wǎng)友說，服務(wù)員的問題很大，工作中有失誤也很正常，大家都能接受，心平氣和地對待。最終服務(wù)員也是受到了處罰！
畢竟是服務(wù)行業(yè)，再不滿再多意見也只能藏在心里，真說岀來就有不良影響了 ?！
不管顧客有沒有問題，也不能直接把情緒發(fā)泄出來啊 ?，這是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。
也有網(wǎng)友替服務(wù)員打抱不平，認(rèn)為這位顧客也不是善茬！
這位姓李的估計也不是啥好東西。小問題就要免單，又不是漢堡問題，可樂問題就換可樂?。?span style="display:none">cVg驛資訊
無賴的顧客免單的理由多的很，無論是麥當(dāng)勞還是其他當(dāng)勞，只有經(jīng)歷過的人才知道。只有做過餐飲業(yè)才知道奇葩的顧客有多少！
此事你怎么看呢？
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